Aktivácia OFFICE 2016 - problém

Zdravím,
dostal som do rúk firemný notebook na ktorom bol poškodený w10 a bolo nutné ho preinštalovať.
Na notebooku bol predtým nainštalovaný office 2016 od ktorého mám aj krabicovú verziu (bez CD) s HW kartičou kde je licenčný kľúč a prípadne mám k tomu aj original faktúru.
Tento office bol na notebooku nainštalovaný ale predošlý majiteľ notebooku je už nedostupný a nikto nevie ku akému kontu bol balík priradený alebo či vôbec bolo k balíku priradené konto office.
(Nejaké kontá ktoré pripadali do úvahy sa skúšali ale neúspešne.)
Tým pádom nemám ako spraviť aktiváciu ani stiahnutie inštalačky nakoľko microsoft to má dosť nahovno spravené a na daný hw kľúč mi vypisuje hlášku že sa už tento kľuč používa a mám sa prihlásiť pod microsoft kontom ku ktorému je kľúč priradený aby som si vôbec mohol stiahnuť inštalačný balík.

Predsa len ak mám krabicovú verziu HW s kódom + faktúru ku produktu a aktuálne tento produkt na 100 % nie je nikde nainštalovaný (krabicová verzia s HW kódom bola uskladnená v trezore takže je vylúčené aby niekto mohol kód ukradnúť), mala by byť nejaká možnosť ako sa dostať ku aktivácii produktu alebo informácii o konte pod ktorým má byť hw kód použitý.
Vie niekto ako sa toto dá riešiť?

To konto je prave na to, aby si sa k povodnym informaciam dostal.
Karticka, ktoru mas, obsahuje cdkey, ktory zadas pri registracii na stiahnutie instalacky MS Office. Nasledne ti je popri odkaze na stiahnutie instalacky vygenerovany dalsi cdkey, ktory zadas pri samotnej instalacii - cize ten prvy cdkey ti je uz potom nanic, je to jednorazovka. Cdkey si vies vytiahnut specializovanymi softami. Lenze na to musis mat funkcny system a navyse ked pises, ze si ho preinstaloval.

Nahovno to nieje spravene. Je to ako kazda ina vec, ktora je akymkolvek sposobm zviazana z nejakym kontom - na nejake konto si kupujes appky na google play, v apple store...a milion inych veci.

Najlepsie by bolo zohnat toho uzivatela, aby poskytol info ohladne konta, pripadne nech sa do daneho konta prihlasi on a product key + instalacku vam doda - da sa v danom konte pozriet a instalacka nanovo stiahnut.
Pretoze pre microsoft to bude proste vyzerat, ze chces dakomu vliezt do konta. Konto pod sebou ukryva radu sluzieb - onedrive, e-mail, moze byt na neho viazana aktivacia win10, atd. Dostanes sa takto k vsetkemu.....ee, tadialto cesta nevedie. Nemas ako dokazat, ze sa veci stali ako popisujes a ze nemas zle umysly.
Ale myslim, ze aj takto bude uz navzdy dana instalacka a cdkey zviazana s danym kontom. Takze najlepsie by fakt bolo to konto od toho uzivatela nejak dostat, aby ste ho spravovali vy ako firma. Ale ked ti ten clovek povie, ze dane konto vyuziva na svoje sukromne ucely = nedostanes ho a skoncil si....

Tento system je mysleny pre domacich uzivatelov - co uzivatel, to konto. Nieze firma kupi 150 takychto officov....uz len to, ze to musis po jednom na niekoho registrovat (vytvarat MS konta)...ITckari ta budu mat velmi radi
Pre firmy su urcene volume licencie, kde mas jeden cdkey, jedno konto a na neho napr. 200 aktivacii.

Mozes skusit kontaktovat microsoft, no pocitaj, ze to bude na dlhe lakte. Pretoze hlavny problem bude, presvedcit ich, ze sa skutocne snazis spravit to, co popisujes.

No problém je v tom že daný zamestnanec je už zosnulý teda sme skúšali jeho bývalý firemný email a spoločný email.
Tieto krabicové verzie boli dokupované asi iba na 2 prenosné PC ktoré častejšie menia majiteľa.
Je možné aj to že daná licencia nebola nikdy priradená ku kontu - tj. neprebehla registrácia na konto po inštalácii officu.
Vyskúšam prípadne zavolať na podporu a uvidím čo sa s tým bude dať, je škoda kupovať novú licenciu pre takúto zhodu náhod.

Pokial by nebola priradena, tak nemohla byt instalovana = nehlasilo by ti to, ze uz bola instalovana.
Ano, je to skoda. Uz len presvedcit MS a vsetko vydokladovat. Drzim palce.

Po vydokladovaní produktu a následnom overení o tom že produkt nie je nikde nainštalovaný bol inštalačný kľúč vyresetovaný na opätovné použitie.
Na podpore nekládli odpor ani zbytočné otázky, vybavené behom 2 pracovných týždňov.