Alza - reklamacia viac ako 30 dni

tiez som nedavno reklamoval u alzy grafiku Geforce 8800GT .. jak tak citam tak by som asi aj bol radsej keby sa neozvali do 30 dni a potom by vratili peniaze okolo 270 Eur by bodlo ..

Mozem si od alzy aj narokovat pri reklamacii uhradu za dopravu reklamacneho produktu do ich strediska a spat?

Nie. A nielen od alzy - tieto náklady znáša kupujúci.

Noo to je kravina, minimálne dopravu späť by mali hradiť oni, práve mi to potvrdil prepravca DPD, a keď im napíšem, hradia dopravu aj keď reklamujem a posielam im tovar.

no ja som z Alzy objednával už kvantum vecí a všetko v najlepšom poriadku. Raz som reklamoval externý disk a hneď asi po 2 dňoch mi poslali úplne nový. Takže spokojnosť. No jediný raz čo ma trošku vytočilo, že objednal som komponenty a nech to aj poskladajú a keď to došlo bola vypadnutá grafická karta. Tak som porušil nálepku zapojil a išlo to v pohode. Hádam to nebudem posielať naspäť. No to bola taká trošku nepríjemnosť ale inak max spokojnosť.

Dopravu späť myslím hradia oni (ale tiež im to zákon neukladá), ty si sa však na dopravu späť nepýtal. Napísal si:

Čiže ty chceš, aby ti preplatili tvoje náklady na poslanie produktu k nim. A na to nárok nemáš.

Napisal som aj spat, a ked som sa rozpraval s prepravcom DPD, povedal mi ze bezne si ludia nechavaju preplatit aj dopravu k nim, do Alzy. Aj to by som nechapal ze nieco si objednam stoji to 10 eur a ked sa mi to pokazi tak mam platit dalsich 12 eur za dopravu na reklamaciu, ved to sa mi zda na hlavu postavene.

Objednal som si notebook pred dvoma mesiaci z alzy HP Pavilion DV-7 3050ec, po mesiaci pouzivania mi zacal zamrzavat obraz, dokonca aj v biose a niekedy uz vobec ani nezaplo monitor, ani notebookacky ani externy pocul som len zvucku ako startuje windows ale obraz ziaden ... na alze.sk som sa docital ze je to rychlejsie cez autorizovane strediska spolocnosti HP. Na nete som si nasiel SWISS HP v Banskej Bystrici, dal som to reklamovat 23.12.2009 dnes je 27.1.2010 notebook stale nemam, prvy email od spolocnosti SWISS: Zariadenie sa nachadza v HP polsku , cakaju na nahradny diel, Druhy Email: Zariadenie je stale v HP Polsku, na moj urgentny email neodpovedali ... Napisali mi ze mi vystavia nejaky servisny doklad a ze mozem si to dalej riesit z predajcom ... Napisal som alze uz dva emaily aby som sa dozvedel ich stanovisko k mojmu problemu a ani na jeden email sa neunuvali reagovat ...
mam to riesit cez SOI? alebo sa im priamo v dalsom emialy povyhrazat ze to dam bez dalsieho riesenia na SOI ked sa neunuvaju ani odpisat ...

napis priamo do ciech, s tym, ze ti ich kolegovia na slovensku neodpovedaju a popis problem. Oni ti urcite odpisu

Vyskusam zajtra napisat ak neuvidim ziadnu odpoved od slovakov ...

V tej alze zamestnavaju asi najvetsich idiotov, kedze sa neunuvaju ani odpisat ani slovaci ani cesi ...

Do kolko dni vracaju peniaze v alzasofte po vystaveni dobropisu? dobropis mi bol vystaveny 12.2.2010 a peniaze doteraz nemam

Ja som to mal hned na druhy den.

? ja som prisiel ze uz mesiac po reklamovani grafiky nic tak mi vystavili dobropis ktory mi dali do ruky ze si mam vybrat peniaze v pokladni. V pokladni sa opytal ci si nechcem neco ine objednat.. ja ze ne a sup mal som peniaze okamzite.

Proste zaklad je v alze podat reklamaciu, ked ti nic neodpisu jeden mesiac dojst tam povedat ze co, oni vytlacia dobropis a vyberes peniaze v pokladni.
Teda toto plati ak byvas v Bratislave a mozes prist osobne do pobocky.

dnes je to presne 30dni od kedy som tam dal notebook ako dlho to bude este trvat asi? kebyze tam dojdem tak mi daju prachy na ruku ked som platil cashom?

Ak ti nenapisali nic, absolutne nic, tak tam chod a spytaj sa na to. Prakticky by ti to asi mali hned vratit, ale neviem lebo notebook predsa len neni malo penazi. Ci to budu mat v pokladni

vratili mi uz prachy

študoval som tak ak som spravne pochopil tak ak by mi nič s tým nerobili a neinformovali do 30 dní tak na 31 deň by mi mali vrátiť € . lebo mám v reklamácií GK . takže chápem to správne ?
Thx

ano

Zdravím, kedže už čakám 15 dni a odvčera mi prišiel email že reklamácia prijatá tak znova budem čakať do 30 dni ak sa neozvú? alebo do 16.4.2010 teda do cca 15 dni čakať?

30dni sa pocita odvtedy, ked to preberu. Ako si to posielal postou alebo kurierom?

poštou... takže nie do 15 dni ale už odteraz teda odvčera sa počíta 30 dni hej? čiže 29 dni že?

tak pokial postou, je mozne ze im to aj tych 15 dni trvalo. jj 29 dni.

...mňa šľahne.. ale ďakujem za help

Zdravim, chcel by som sa spytat, ci mam narok na vratenie penazi, ak som dal reklamovat v alze netbook 9.3. (odisiel hdd), uznali ju za opodstatnenu, pricom uz je 8.4., cize ak dobre ratam, 30 dni uz uplynulo, kedze marec ma 31 dni, a od 7.4. mi to pise k reklamacii na ich stranke toto:

Popis:
07.04.2010
Otestované
Tovar sa odosiela na našu pobočku v Bratislave.

Cas reklamacie sa ratal teda do 7.4., ked este 30 dni myslim neubehlo(alebo to bol prave 30. den - neviem odkedy to ratat presne, ci aj 9.3 zaratat), alebo dokym to pride do BA, kde bola reklamacia osobne podana, pricom do BA to este podla toho, co pisu, este neprislo, takze najskor zajtra to tam bude, kedze dnes uz maju zavrete? Bol by teda potom narok na vratenie penazi uz zajtra, 9.4?

Za odpovede vopred dakujem

edit: doteraz ma o vybaveni reklamacie neinformovali ani telefonom, ani mailom, vsetky informacie viem len z toho, co pisali na mojom ucte na stranke alzy

Zdravím,
chcel by som sa opýtať, chcem dať reklamovať TV, keď to budem posielať cez UPS tak neplatím nič? kedže oni sú s nimi zmluvní partneri

alebo môžem sa dožadovať vrátenie € za poštovné? keď som to posielal ku ním