Alza - reklamacia viac ako 30 dni

Zdravim, dal som si reklamovat notebook(fujitsu siemens) do alzy.sk
Piatok je 30. den a chcem sa spytat, ci to ma byt 30 dni, alebo 30 PRACOVNYCH dni? Po pripade ak presiahnu dany limit, mozem sa dozadovat niecoho ? Sa mi mari ze som niekde cital o navrate penazi (to by som asi moc chcel...)

30 dni... a ked ti ho neposlu do 30 dni,tak su povinni vratit peniaze...mne 37 dni riesili RAMky a sami od seba napisali,ze mi to vyplatia a do 3 dni som mal peniaze na ucte

uuu tak to by bola parada
nechcem predbiehat udalosti, ale cisto teoreticky by mi vratili sumu za ktoru som ntbk kupil, alebo len nejaku cast?

celu sumu by mali dat

taku sumu, aka je uvedena na pokladnicnom bloku alebo v zmluve, a ak nie je v zmluve urcene inak v reklamacnych podmienkach...ale v pripade alzy je to 100% nakupnej sumy. taktiez tipujem,ze ti to na 30.den odoslu,tym padom budes mat "smolu" nechaj sa uz prekvapit

tiez mi reklamovali joystick dlhsie ako 30 dni a to uz po druhy krat, prvy krat som to este nechal tak, napisal som im mail a hned mi odpisali ze mi poslu peniaze co som bol dost prelvapeny ako hladko to prebehlo, lebo som predpokladal ze len tyzden budem cakat za ich mailom...A ked sa prihlasis na stranke alzy a das si stav reklamacie a tam ti ukaze status, ked je to u dodavatela tak do 30dni to nestihnu, lebo aj keby im to zajtra prislo a poslu to kurierom mas to az pondelok, co je uz po reklamacnej lehote, ale ak tam je vydane tak zajtra by si to mal mat u seba.

no myslim, ze rozhodujuci je datum odoslania, nie dorucenia. ale kazdopadne mas narok na vratenie penazi. z vlastnej skusenosti viem, ze to riesia ponukou lepsieho vyrobku. kazdopadne skodovat nebudes.

Zdravím,
Chvíľku to tu pozorujem a chcel by som sa opýtať, aký je postup odoslania reklamácie? Stačí im to tam len sl. poštou poslať, alebo treba niečo vyplniť, vypísať? Telefonicky mi ten pán povedal, že to mám len odoslať so sprievodným listom teda popisom problému a faktúrou na ich adresu a oni si to už nájdu, je to tak správne? Vtedy ma nenapadlo pozerať rekl. podmienky na nete keď mi toto povedal telefonicky

je dobre ni nechat vygenerovat cislo a postupovat podla bodov, ktore tam jau uvedene.

prave mi volali, ze ho maju na pobocke v cesku a povedali, ze javi znamky mechanickeho poskodenia(aboslutne neprichadza do uvahy - robil som s nim ako v bavlnke) takze stracam zaruku a mozna oprava(vymena zakladnej dosky) by stala 7tis... to je v prdely... podla mna tam schvalne nieco 29. den urobili, pretoze si uvedomili, ze to nestihaju opravit alebo co... ake mam moznosti?

napis im,ze s notebookom bolo zaobchadzane velmi opatrne a ak si chcu vymyslat,ze to budes riesit inymi sposobmi...pripadne uz skusaj zhanat pravnika,alebo namet na Lamparen

no to sa mi po takych veciach nechce vobec tahat
myslite, ze to stihaju doniest od dnes obeda, do zajtra do alzy na slovensku?

no tak im napis,ze im spravis peknu reklamu aspon po internete, ze rozpises vsade aki su seriozni a ake si vymyslaju zavady,a je to

no ved uvidime co z toho bude.. potom vam napisem...
ma niekto podobne skusenosti?

Kamos kupil uz pred pol rokom PC z alzy za cca 60tis a dal nech mu ho aj poskladaju, a uz je to skoro 6 mesiacov co sa natahuje s ich servisom, pretoze PC nechce ist, 4 krat mu vymenili zdroj (pricom ten s tym nemal nic) a toto stale dookola. Ked sme chceli pozriet dnu tak mu dali aj tu nalepku na zaruku, aj ked mu povedali ze poslu novu, neposlali.. Na 5 krat namiesto vsetych CD/DVD medii co k PC bolo poslaly len DVD Windows, a nejake kraviny..

Nechceli mu vratit peniaze tak uz na nich podal oznamenie - aspon on mi to povedal - a ze uz to riesia cez pravnika..

su to blbci... pisal som tam mail, volali sme tam a furt si vravia svoje...
bodlo by im konecne nejaku "dobru reklamu" spravit...
pojdem si ponho, ak tam bude nieco na prvy pohlad poskodene, tak ho neprevezmem a ak ne, tak si ho vezmem a skusim si zaspajkovat ten spoj sam (uz nemam co stratit )
ak sa nepodari, tak si spravim z HDD externy a ostatne mozem zahodit

no s reklmaciami mam len zle skusenosti uz spominany joystick som reklamoval po 2x lebo prvykrat mi reklamacia nebola uznana z dôvodu, ze zavada sa neprejavila, pricom zavada ktoru som napisal sa prejavuje uz hned po zakupeni ,ale nevadi. skoda ze sa nedozviem ci to na 2x vyreklmavovali alebo nie. Takisto som reporoduktory posielal na reklamaciu a takisto zavada sa neprejavila
Firesword21 : zavolaj/posli mail na SOI-ku...

SOI ti napise po par mesicoch list ze nasli dake nedostatky ale oni sa nemozu miesat a zasahovat do reklamacneho konania tak ze sa mas pokusit dohodnut alebo si dat urobit posudok znalcom a potom sa s nimi sudit-to v lepsiom pripade
Proste SOI je zbytocna institucia

ja som si v ALZE objednal notebook. V jeden krasny den mi volaju ze mi vratia 24 000 SK lebo taky notebook uz nie je v ponuke. o 30 min. na to mi vola kurierska sluzba , ze ma pre mna balicek bola to DPD: uz pred tym som sledoval cestu balicka cez NET, preto mi bolo cudne , ze mi volaju z ALZY, ze neposlu mi NOTEBOOK lebo ho uz nemaju v ponuke. Nakoniec som sa pozrel do sprievodneho listu toho baliku a bolo tam napisane, ze je to moj notebook ASUS M50VC AS001C.
Tak som balicek prebral. Avska hned nato som zistil, ze nefunguje napalovacka, tak hned na druhy den som ho poslal UPS, pretoze oni mi povedali ze to mam poslat nimi lebo to maju zadarmo ( inak by som asi platil za poslanie, i ked ja som poskodeny a mam platit za to ze im poslem NOTEBOOK, ktori mi oni poslali chybny ? , no nic )
..... proste poslal som im ho spet, a povedal aby mi vratili peniaze, ze som ho poslal v priebehu 7dni, a ze mam na to narok.

Tak mi vratili peniaze. THE END !!!

Tiež som kupoval Toshibu v Alze a teraz sa mi pokazila - asi mi odišla grafika, lebo hneď po spustení mi vykresľuje artefakty. Už som dávnejšie počul o čudesných metódach tohto obchodu, tak sa mi do toho nechcelo. Kamarát mi poradil a spravil som nasledovné:
Okašľal som Alzu a poslal som e-mail rovno do servisu výrobcu ... dnes mi volali, že v Pondelok si poň príde kurier. Odvoz a dovoz je zadarmo. Vďaka Bohu, že to posielam len do Košíc a nie cez Alzu do servisu v Čechách cez haldu ľudí. Alza aj tak neservisuje notebooky a potom nevie ovplyvniť konanie servisných stredísk v Čechách (napriek tomu majú podľa mňa divný prístup).

no ja som pres 23 mesiacmi objednaval u alzy asusa f3tc.
skoro po tych 23 mesiacoch mi odisla maticna a na boku pri sipkach boli prasknute sasy. reklamovat som daval obidva veci - ale nie cez alzu ale rovno cez pegatron - servisne stredisko pre asusy.
samozrejme najprv som isiel na stranku alzy jak som to chcel reklamovat ale tam ma to odkazalo na stranku sil.cz kde mi bolo priradene rma cislo.
reklamocaia prebehla uspesne teda pre mna - na 30 den mi prisiel email zo sil.cz ze moja reklamacia bola vybavena a ze mi vratia peniaze a ze za tymto ucelom mam kontaktovat mojho predajcu teda alzu.sk
no na druhy den som ta volal a odpoved bola ze oni o ziadnej reklamacii nemaju ani ponatia ze postup ktory som zvolil nie je standardny - pritom som postupoval podla pokynov na stranke alzy.
(a to teda nie som taky blbec aby som si to neprecital aspon 2x)
tak ze sa pokusia zistit kde ten notebook je dal som im kontakt na cloveka ktory sa mi ozyval zo sil.cz pri vybavovani reklamacie.
dal som im kontakt na seba ze ma budu kontaktovat.
asi po 2 hodinach mei volal ze sa notebook nasiel - ale predstavte si tie stresy za tie 2 hodiny ze nebude ani book ani bubaky...
tak mi nakoniec poslali notebook novy (no moju ziadost namiesto penazi)
tak mam msi gx620 zostala mi taska od asusa aj hdd 120 giga tak aspon to potesi za tie stresy (pri vyplnovani rekalmacneho protokolu tam bolo napisane ze z asusa mozeme vytiahnut hdd)

takze v alze maju fakt bordel a prava ruka nevie co robi lava

no takze nakoniec to dopadlo tak, ze dnes som notebook rozobral, poriadne sa v nutri rozhliadol a hned som aj objavil problem...
zobral do ruky letovacku a za chvilku bol notebook ako novy
ani nebolo za potreby 7tis a tych debilnych neschopakov z alzy

a v com bola chyba? ak sa smiem spytat.

jasne ze sa mozes spytat

preruseny privod s otvoru na nabijacku (AC) k zakladnej doske...
cize notebook by teoreticky isiel kludne aj ked bol pokazeny, keby donho davam stale plne baterky...
lenze ked nemal privod prudu, tak nemohol ist ani na zastrcke ani nabijat baterku....

alza.sk je dobry shop, maju tam vsetko mozne, aj dost lacno...
reklamacie neviem, este netrebalo nic...

mne po 30 dnoch vratili prachy a bolo vybavene

ja som mal podobný problém s nb...niečo sa tam pokazilo a volal som im čo a ako ta že im mam poslať...tak najskor som si doma odfotil celý nb s každeho uhla a zaslal im ho...zhruba po 28 dňoch sa mi ozvali že vydu som sposobil ja zlým mechanickym zaobchadzaním...že mi musel spadnuť parrkrať čo vobec nebola pravda...napísal som im mail kde boli pribalene fotky a behom dvoch dní som mal peniaze na účte a mail v ktorom sa písalo že nb bol asi poškodeny pri posielani atd... proste trapas...

Mne prišla doska s odlomeným pinom na osadení procesora. Hneď som to odoslal na reklamáciu, ktorá trvala 2 mesiace. Písali že ma budú informovať na mail ale keby som im ja za tie 2 mesiace neposlal mail tak by sa s tým asi nič nerobilo. Kukal som online stav reklamácie a tam stále že ju poslali dodávateľovi na posudenie. Akonáhle som napísal mail tak zrazu bola reklamácia vybavená a prišiel mi nový kus. No aspoň vidím tu ochotu poslať to keď sa neozveš.

ked to trvalo dva mesiace, mal si neodkladne pytat peniaze. takto porusili oni sami svoje podmienky

To ma nenapadlo Tarez mám dosku doma a potrebujem ju predať, pretože som si dovtedy kúpil inú.