alza - reklamacia

Zdravim ludia dal som na reklamaciu multifunkcne zariadenie. Poslal som im to tam pred tyzdnom ale zatial mi nedosla ziadna sprava ze im tovar dosiel. Tak sa pytam ci je ich povinnost mi oznamit ci im dosla reklamovana vec. Mate s tym skusenosti ked ste posielali nieco na reklamaciu na alzu ci vam dali vedet bud telefonicky alebo e-mailom.

zaleži či si to riešil cez net pomocou toho wre. Niekexy môže dlhšie trvať kym im to dojde do servisu, a neje nič lahšie ako zavolať alebo sa spitať.

na alze maju na to webove rozhranie, kde si zadas "Žiadosť o záručnú opravu on-line" a potom mozes sledovat "Stav zadanej reklamácie" + posielaju mailom vyjadrenie k nej, standartne do 30 dni. mne reklamaciu neuznali ale dali mi moznost ci chcem aby zaslali tovar vyrobcovi na posudenie a ten mi uz reklamaciu uznal, tolko moja skusenost

http://www.pcforum.sk/alza-sk-reklamacia-vt115509.html
/e: tak si pozrel dalsie prispevky v tejto teme a vidim ze (takmer) kazdy 5. je tvoj, pokial si teda stratil prihlasovacie udaje tak si ich nechaj poslat na mail, ktory si zadaval pri registracii, pokial to nebudes zadavat on-line necakaj ze ti poslu nejaky lpapierovy ist o tom, ze zasielku s reklamaciou prevzali...