Alza - vratenie tovaru

ahojte kupil som si lavesnicu A4tech G800 gamer ( pred hodinou )

a teraz som zistil ze ma iny komenktor.. ma ps2 a ja mam notebook len z usb..

ale tak na fotkach je klavesnica trochu ina a aj na videach takze sm to neprehliadol


da sa to vratit ? mam uctenku aj vsetko

pozri si na fakture co si kupil.

ale v zasade sa vrat tam kde si to kupil a mali by to bez problemov vymenit/vratit peniaze.

veď tam skoč na pobočku aj s klávesnicou, alebo zavolaj, oni ti už povedia čo a ako, ale na stránkach majú jasne napísané že je to ps/2

//zas ma predbehli

je to tam napisane ale fotky maju uplne zle...

a ked som kukal rezencie na videach na youtube tak tam tiez boli ine konektory:)

kopa klavesnic sa vyraba vo verzii USB a aj PS2.

alza ma jasne napisane: Klávesnice voděodolný design, PS2

tak neviem co sa riadis nejakymi videami na YT.

je to tvoja vlastna hlupost, mozes byt rad, ze ti to v alze zoberu spat.

dobre no , bol som neopatrny..

ale tak pojdem to skusit..

Vzdy mozes kupit www.alza.sk/redukce-usb-2x-ps-d43333.htm

Zo zakona mas moznost vratit vec ktoru si si objednal cez internet do 7 dni bez udania dovodu .
Takze ked tam prides a nebudu ti to chciet zobrat alebo vymenit tak tam sprav hurhaj a nieco si o tom nastuduj aky je to zakon a tak aby nevyskakoval .

narok na vratenie do 7 dni ale plati iba v pripade, ze ti tovar bude doruceny kurierom - tzn. ak si objednas tovar cez internet a rozhodnes sa usetrit prachy za dorucenie a prevezmes si tovar na predajni, tak uz narok na vratenie do 7 dni nemas.
takze zavisi, ci si ho naviz prevzal na predajni alebo nie

nezda sa mi ze pri prevzati na pobocke by nemal narok na vratenie do 7dni... kupoval to cez internet kupoval. a to ze kde si to prevezme je jedno. Pred nakupom to proste oskusat nemohol kupil na slepo vyskusal doma tak ako v kamennej predajni a tovar moze vratit kedze nesplna naroky uzivatela..

každé objednania cez e-shop ma nárok na vrátenie tovaru do 7 dni

nie je pravda

a je to pravda s tym osobnym odberom? ak si nieco objednam v eshope, zvolim osobny odber, tym padom ako zvolim osobny odber tak uz pre mna neplati ta 7 dnova lehota alebo ano?




Celú problematiku zásielkového a podomového predaja ošetruje zákon č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji.
Zákon v § ods. 1 a 2 definuje čo je podomový predaj:

1) Podomový predaj je predaj tovaru alebo poskytovanie služieb na základe zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a spotrebiteľom, najmä

a) pri akcii organizovanej predávajúcim mimo miesta prevádzkarne alebo mimo trhového miesta,
b) pri návšteve predávajúceho u spotrebiteľa, u iného spotrebiteľa alebo na pracovisku spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ takúto návštevu nevyžiadal, alebo
c) pri návšteve predávajúceho u spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ návštevu vyžiadal a predávajúci mu ponúkne aj iný tovar alebo službu, o ktorú spotrebiteľ pri vyžiadaní návštevy neprejavil záujem.

(2) Podomovým predajom podľa tohto zákona sa rozumie aj predaj tovaru alebo poskytovanie služieb na základe zmluvy, na ktorej uzavretie dal spotrebiteľ predávajúcemu návrh za podmienok uvedených v odseku 1 a predávajúci návrh prijal v lehote 30 dní.

Zásielkový predaj je definovaný v § 9 ods. 1 už spomínaného zákona, kde je definované čo je zmluva uzavretá na diaľku:

1) Zmluva uzavieraná na diaľku je zmluva, ktorú uzaviera predávajúci a spotrebiteľ na zásielkový predaj tovaru alebo na poskytnutie služby na diaľku výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie, ako je najmä adresovaný list, adresovaná tlačovina, neadresovaná tlačovina, ponukový katalóg, inzercia v tlači s formulárom objednávky, automatické telefónne zariadenie, telefón, videofón, fax, videotex (mikropočítač a televízna obrazovka) s klávesnicou alebo obrazovkou reagujúcou na dotyk, rozhlas, televízia pri predaji cez telefón alebo elektronická pošta.

Odstúpenie od zmluvy je zase upravené v § 12 ods. 1 spomínaného zákona.

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa.

Dôležité pre posúdenie, čo ide o zásielkový predaj alebo nie teda nie je to, kde bola zmluva uzatvorená, ale akým spôsobom bola uzavretá.
Dokonca nie je dôležité ani to, či bol tovar prevzatý od kuriéra, či osobne v kamennom obchode.

Ak teda bola zmluva uzavretá spôsobom opísaným v § 9 ods. 1 z.č. 108/2000 Z.z. a tovar bol prevzatý osobne v predajni, tak ide podľa mňa o zásielkový predaj a teda je možné odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia.

Citát:
Občiansky Zákonník dáva v § 48 , § 49, ako aj v zákone č. 108/2000 Z.z o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších zákonov, možnosť za určitých podmienok odstúpiť od zmluvy uzavretej mimo priestory obvyklé k podnikaniu dodávateľa.

Ide o to, ze na to, aby mohol zak. odstupit od zmluvy do 7 dni, musi byt ZMLUVA uzavreta mimo priestory obvykle k podnikaniu - e-shopy to maju ale osetrene tak, ze ak sa vyberies prebrat tovar osobne, tak k uzavretie zmluvy pride az pri osobnom odbere a tym padom stracas narok na vymenu tovaru do 7 dni.

o com tocis?

pridem do alzy, dam im cislo objednavky, zaplatim a preberiem tovar.

kde tam mas uzatvorenie zmluvy?

ta je davno uzavreta pri objednavke.

(vsimni si nadpis, bavime sa o jednom konkretnom obchode)

no ale prevziatie/objednanie tovaru v predajni je nieco ine ako nakup a dorucenie cez internet [e-shop]

nie je, pretoze v oboch pripadoch zmluvu uzavries mimo prevadzky.

( teda okrem teoreticky pripadov, ze sa niekto bude snazit uzavriet zmluvu na mieste, co ale nedava zmysel, pretoze po tovar si ides s urobenou objednavkou aka zmluvou)

ibaze ja mozem objednavku zadat aj zaplatit cez internet [splnim poziadavku zasielkoveho a podomoveho predaja] a prist pre tovar osobne, do inej pobocky kamennej predajne

ved o tom hovorim. zmluva uzatvorena online = narok na vratenie do 7 dni.

ci si to nechas dorucit alebo preberies osobne je uz tvoja vec.

reagoval som na to tvoje

pretoze vo vseobecnej rovine mozes tovar objednat aj v mieste prevadzky, teda prides do obchodu, objednas a prevezmes osobne, vtedy narok na bedzovodne vratenie tovaru nemas
#viem ze sa bavite o alze, no alza nieje jediny internetovy obchod s kamennou predajnou#

To ano, ale autor sa pytal na alzu preto ostatne scenare som neriesil. Zaujimsva situacia by ale bola objednavat na prevadzke alzy cez online kiosk.

presne tak - zmluva online=narok na vratenie do 7 dni.
to na co som chcel upozornit je to, ze vela e-shopov v pripade osobneho odberu robi online iba objednavku a tym padom uz narok na vymenu do 7 dni nemas.
treba si dat preto dobry pozor, ci bola urobena online zmluva alebo nie.

hosi ako je mozne ze alza ma 90 dni reklamacnu dobu pri kupe na ICO ? neni to porusenie zakona?

Chlapi chcem sa spytat na reklamaciu v alze a nechcem zakladat novu temu...Je tu moznost ze mam vadny HDD a cchel by som ho reklamovat...na fakture je napisana dlzka zaruky a za nou su este dve pismena, ale je to bez legendy...na stranke alzy som sa nic k tomu nedocital (alebo som zle cital ) Pri vsetkyhch komponentoch je AL, ale akurat pri HDD je ST (36 ST), cize 36 mesiacov a to ST? co to znamena ? tiez by ma zaujimalo ci to vyreklamuju stylom vymeny disku, alebo, vsetci vieme aka je situacia s HDD, ze ci vypisu dobropis na 53€ (tolko vtedy stal), s tym ze novy si kupim za 150...aby so mnou vyjebabrali

moja negativna skusenost s alzou :
http://hybben.blog.sme.sk/c/286082/Zaka ... lzacz.html

Omg, ďalší sedlák, ktorý volá hneď na SOIku. Ako som napísal v komentári k článku:

O bože, ďalší "skvelý" zákazník, ktorý hneď volá na SOIku.
Takéto veci sa môžu prihodiť, aj predajca je len človek. On ti predával už rozbalený počítač, keďže mal na sklade iba jeden, je logické, že ti za to ponúkal vrátenie peňazí. V tomto problém nevidím a tvoje správanie na začiatku (kontaktovanie SOIky) mi príde ako prehnané.
Musíš si uvedomiť, že ak mal tú zásielku kuriér, tak dochádza k určitému časovému zdržaniu pri komunikácii s predajcom. Tiež si myslím, že e-maily rozosielajú hromadne v dávkach, preto aj tebe došiel ten email v ten deň, kedy si ich kontaktoval.

Iná vec je, že ti neprišli peniaze - v tom by som videl problém a urgoval ich. Ale článok ako taký je na smiech.

Tak som si to prečítal, a to snáď nemyslíš vážne? Milujem zákazníkov ktorý pri najmenšom náznaku problému volajú SOI-ku, aj keď tá s tym nič nemá. Volal si tam, povedali ti že zásielka bola stornovaná z dôvodu poškodenia zásielky (z čoho logicky vyplýva že si to nemohol stornovať ty, ale predajca) a vrátia ti peniaze. A ako ti má v tomto pomôcť SOI-ka? Myslíš že tam pošlú inšpektora, ktorý skontroluje balík či je fakt poškodený? Alebo ti prinesie peniaze? Tiež by si si miesto vypisovanie na blog radšej prečítať obchodné podmienky alzy, kde sa píše že peniaze posielajú do 15 dní. Jediný problém vidím v tom že ti vrátili o 95 centov menej, ktoré ti ale určite vrátia hneď ako ich na to upozorníš.

Toto by som mozno zaradil do kategorie vtipov, evidentne si este nemal vaznejsie problemy s predajcami, ked pri tomto hned volas SOIku

Tu je niekto nasratý, že nedostal ten počítač, ktorý mal dostať za výhodnú cenu. Pritom sa stačilo opýtať sa tu, v nákupnej poradni a za rovnakú cenu by sme mu vyskladali určite niečo porovnateľne výkonné.

Ma niekto skusenost s vratenim notebooku do 7 dni? Notebook som objednal cez net, prevzal a zaplatil na centrale v BA. Staci ist do centraly a povedat co je vo veci?
Peniaze na ruku asi nedostanem hned ci?