Amazon - Omylom som objednal zly produkt, da sa zrusit objednavka v statuse "has shipped"?

Cakam na dorucenie objednavky z amazonu, ktoru som spravil 1. decembra, vcera mi prisiel email so statusom "has shipped" (predpokladam, ze objednavka odisla z amazonu). Da sa objednavka zrusit este predtym ako mi bude dirucena, aby som pri vracani neprisiel o cast kupnej ceny?
Dovod zrusenia: V popise som prehliadol, ze produkt nie je kompatibilny s mojim zariadenim.

Nie. Ale preco najprv pises sem, a nie amazonu?

uz som si pisal s operatorom, vraj staci ak odmietnem prevziat balik, potom zrusia objednavku a do 5 dni mi vratia celu platbu.
BTW: to je hotovy labyrint kym clovek obide "neschopneho" chatbota a spoji sa s live operatorom. Nevedel som sa dopracovat k live operatorovi, preto som pisal sem.