na co mam narok?

davnejsie som tu pisal, ze reklamujem notebook. prva reklamacia trvala mesiac. avsak po zapnuti sa chyba objavila zas, tak som ho nasledne reklamoval znovu. teras sa vratil po dvoch tyzdnoch a cuduj sa svete zase ta ista chyba. to znamena ze ho zase idem reklamaovat, co us bude treti krat ta ista chyba. budem pozadovat naspat peniaze, ale chcem vedet, ci ma firma kde som to kupil povinnost dat mi ich hnet ako im pride vyjadrenie zo servisu, alebo maju nejaku lehotu, v ktorej mi ich musia vratit?

mali by ti ich dať hneď, alebo po preskúmaní chyby... 3x chybné = vrátenie peňazí, no a nenechaj sa odrbať, že výmena za iný model... mali by ti vrátiť peniaze

to by mi ich mali vratit hnet ako ho donesem do predajne. nemusi to ist ani najskor do servisu, aby im dali stanovisko?

O aku chybu ide? Len tak pre zvedavost a Ak im ho tam donesies 3X tak ti ho zase zoberu a po znaleckom posudku by ti mali vratit prachy alebo ponuknut iny tovar ale ako bolo spomíinane ber prach.

no po zapnuti nenabehne system. zakazdym mi vraj vymenily ramku a natiahli novy system, ale pride mi to divne, ze by to robila ramka.

A co znamena ze "nenabehne system"?

no nic. proste zapnem a ostane svietit cierna obrazovka. nedostanem sa ani do biosu.

no dnes som volal do predajne, povedali, ze mi vratia penaze ak chcem, ale vravel, ze to najskor musi ist do servisu do ciech.to znamena, ze budem cakat cca1-2tyzdne kym sa mi vratia a to by som nerad. ale neviem, ako je to v zakone, ci mi ich musia vratit hnet, alebo sa najskor musi vyjadriť servis?prosim o radu ludi, co sa v tom vyznaju.
vdaka

pokial viem tak lehota je mesiac na reklamaciu, tak ak najskor potrebuju vyjadrenie zo servisu tak je to podla zakona potom ich vyjadrenie=> oprava,vynema produktu, vratenie penazi.

takze jednoducho povedane, maju pravo nevratit mi penaze hnet, ako ho tam donesem, aj ked bude hnet jesne, ze sa jedna 3krak o tu istu vadu?

3 krat rovnaka alebo 4 rozne chyby - vratenie penazi

No lenze to by len mali. Ja mam zase takuto skusenost: reklamoval som motorolu L7 6krat a to tak ze prisla z reklamacie vyskusal som ho v orange predajni hned na mieste a zase ta ista zavada, tak hned isiel na reklamaciu. Z toho po 3x mi mali vymenit telefon za novy co sa ale nestalo kedze mi stale odpisovali a posielali testy ktore boli v poriadku, par razi mi prepalili software ale moj problem to neriesilo aj ked som im vzdy dokladne opisal ten problem a ze tie testy si mozem spravit aj doma. Tak pri 4raze som volal priamo z predajne orange do servisu, dal som sa prepojit na toho kto robil akoze opravu telefonu povedal som mu aky je to ch.j a nech ma prepoji na veduceho servisu prepojil ma povel som mu, ze ten a ten zamestnanec nic nerobi na vyriesenie mojho problemu uz aj vedel o ktory telefon sa jedna a ubezbecoval ma ze zavada sa im na servise neprejavila, no ale povedal ze osobne na to dohliadne ze ho mam poslat aj 5krat isto sa to vyriesi na moju spokojnost. Po piatej reklamaciu som ho skusil na predajni OK do 30min som bol spat ze zase to robi, tak zase na reklamaciu s tym ze som uz nieze ziadal ale pozadoval novy telefon a odskodnenie a ospravedlnenie kedze reklamacny cas uz predstavoval 3mesiace vkuse a ja som bol stale bez mobilu. No a 6reklamacia sa mi vratila aj s pokutov 600SK, ktoru som odmietol zaplatit zobral telefon a uz ma viacej na tej predajni orange nevideli (aj ked telefon mi uz v pohode ide)

no ved reality neni vzdy rovnaka ako by to malo byt popravde, ale ako je to teda prosim podla zakona, maju pravo cakat na vyjadrenie zo servisu, aleo mi ich musia vratit hnet?

no tak pondelok som zaniesol book do predajne, prebrali komplet balenie a na otazku ze kolko to bude trvat mi povedal ze min 3 tyzdne, ale asi aj viac. skoro ma urvalo. vraj to asusacky servis posiela dade ma expertizu a tak sa to predlzi. ale dnes ma uplne dorazilo, ked mi volali z predajne a pytali sa ma ze kedy som ho kupoval a ze presny typ, ze to tam potrebuju dade dopisat. cize od pondelka neboli schopny to poslat, cize sa doba cakania zase len predlzuje. a spravanie ku zakaznikovy a starostlivost o neho 0%. a to neni prvy krat. pri prvej reklamacii mi volali po tyzdni a tes celi vedet datum kupy. a mimo toho mi volali este asi 5 krat a zakazdym celi vedet daku hlupost. proste maximalny neschopaci. inak ak mate dakto skusenosti s firmou AMICOMP v BB, tak dajte postreh.

no to by som fakt rad, pretoze ma us poriadne seru. ale ako nato, formular, ani nic take na stranke soi neni. poslat im len mail, alebo daco?

no tak prave si oco povedal a stacilo, bo sa dozvedel, jak prebieha reklamacia, tak volal so sefom predajne, a nakolko dlhe roky podnika, vedel jak na nich, a tak mu hnet povedal, ze zisti ako to je a bude to riesit a este ze ak zobereme aj dalsi book cez nich tak dostaneme vyraznu zlavu. nerad by som sice cez nich bral, ale ak bude ta zlava naozaj presvedciva tak by som zacal uvazovat.

no a uz sa boja daj im radsej pokutu zo soiky !!

no ved rad by som, ale ako na to? poslat im na soiku len mail, alebo co? a neviem presne, co by som uviedol ako dovod staznosti, teda podstate viem, ale neviem, ci to ma opodstatnenie.

lahko chod tam osobne pocas ´´ordinacnych hodin´´ v ziline alebo zvolene je urcite pobocka a tam to s nimi prekonzultuj a uvidis sam