Nefungujúce videá na mobile Alcatel OT-708

Ahojte.
Brat má mobil Alcatel OT-708 - je to menej známa značka. Problém je v tom že všetky videá ktoré si tam dá trhajú. Problém je v tom že v návode údávajú počet snímkov 6/s a to trhá. Skúšal som počet snímkov zvýšiť ale zároveň som musel znížiť bitrate (na úkor kvality) inak nešli. Vyskúšal som meniť všetky parametre u konvertora ale nepomohlo. Mobil sme reklamovali ale reklamáciu neuznali. Čo sa dá v takomto prípade robiť? Aké nastavenia ešte použiť? Má niekto tento mobil - mal by som ešte pár otázok?

Ďakujem

P.S. Mobil bol kúpeny cez http://www.alza.sk/

V prvom rade si v zlej sekcii, za dalsie ten mobil ma strasne ubohy fotak a cely mi pride ako parodia na dotykovy mobil...