Neuznana reklamacia - alza

Caute,

chcem sa spytat ci mate niekto skusenosti s neuznanou reklamaciou. Dolezite je, ze reklamacia prebehla po 12 mesiaci. Alza zariadenie poslala do Britex-cz.sro. Ako odpoved na nefunkcny nabijaci port (ide mobilny telefon) bola prasklina v lavom hornom rohu displeja. Pre predstavu, TO odbite na displeji je velke asi ako ked si odstrihnes necht na malicku lavej nohy (beriem do uvahy ze si citajuci striha nechty kazdy tyzden).

Preto sa chcem spytat ci niekto nieco podobne riesil. Chcel by som to dalej zaslat na odborne posudnie, lebo s uvedenim dovodom nie som spokojny. A ak ano, tak kam najlepsie je take zariadenie (Nokia) poslat.

Vdaka za pripadne rady.

Fyzicke poskodenie. Cau dovidenia

Súdny znalec v odbore elektrotechniky, na Slovensku ich je viacero. Ja mám dobrú skúsenosť s jedným pánom v Bratislave, ale bolo to už pár rokov dozadu.

Posudok zaplatíš z vlastného, keď ale bude výsledkom pochybenie obchodu a prasklina na to vplyv nemá, dostaneš tento úkon predplatený.

"Preplateny".. Na protokole je obchod povinny uviest subjekty, na ktore sa mozes obratit, ak si chces dat vypracovat vlastny posudok (nie som si isty, ci aj po 12 mesiacoch).. Pozor, "odborne posudenie" a "znalecky posudok" su rozne veci, samozrejme sudnoznalecky posudok ma vyssiu vahu..

Hej, platí to do konca záruky riešil som po roku a 10 mesiacoch, ale obchod ti dá určite presné info komu a kde.

Prikladam fotku zo servisu. Ide o tu strbinku. Ostatne je spina.
https://imgshare.io/image/sp-3986895a153d1263.GLrH6

sa nacudujem ze ti neuznali,ved ten mobil je v strasnom stave.si ho hadzal po niekom?

Precitaj si znovu co napisal

Ked clovek necita s pochopenim, tak akoby ani necital. Spina (bohuzial a neviem z akeho dovodu) je praca servisneho strediska. Dokonca to je tak zajebane, ze mi to pride ako zamer.

No zistil som nieco nove. Vraj aj take male poskodenie displeja moze byt dovod na neuznanie. Vraj preto, ze pri vymene displeja moze nastat pripad, kedy sa cely poskodi. Najskor teda treba opravit to a potom sa "moze" uznat reklamcia. Problem je, ze pri prvom neuznani mi nasli iny dovod. Takze v konecnom dosledku..chcem riskovat opravu za 120e (v podstate a z mojho pohladu nicoho), alebo si dam port opravit sam za +-50e. Posudok stoji 250e. Takze tam to pada. To len tak pre info sem pisem. Nech sa vie.

Ponaucenie: Noste poriadne ochranne puzdro. Mne gumove puzdro a folia nepomohli

Vsimni si druhy prispevok tejto temy a dobre si ho zapamataj.