Packet loss na firewalle u ISP

Zdravim.

Objavil sa u mna problem s vysokym pingom a lagmi tak som si stiahol pingplotter. Ten mi ukazuje 50-80% packet loss na firewalle u ISP. Ten ale tvdi ze to je normalne.. http://prntscr.com/dx2rpw

Mne to teda normalne nepride . Tak som trochu googlil cim to moze byt. Z toho co som sa docital to moze byt tym ze linka je pretazena a hardware (firewall) proste nestiha. Alebo software problem (bug) na zariadeni. Este som sa docital ze niektori ISP to mozu robit zamerne koli navyseniu kapacity.

Kazdopadne pre mna je takyto net nepouzitelny a rozmyslam o odstupeni od zmluvy.

Tak ma zaujima ci niekto uz podobny problem riesil pripadne vyjadrenie niejakeho sietara