Skúsenosti s Alzou

Dobrý deň, chcem sa spýtať, aké máte skúsenosti s Alzou (konkrétne s reklamáciami v Alze). Minulý štvrtok som poslal na reklamáciu notebook (14.1.) a viem, že lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, ale ešte nikdy som nedával niečo reklamovať v alze, takže neviem, ako dlho budem čakať. Podeľte sa so skúsenosťami.

Lehota na vybavenie je 30 dní, s tou dobou aj počítaj. Všeobecne je na tom alza lepšie ako konkurencia ak sa jedná o reklamácie lacnejších vecí, kde sa s tým nebabrú a rovno menia za nový kus. Notebooky a pod. posielajú výrobcom, takže to bude +- rovnaké u každého predajcu.

No uvidíme, ale aj tak by to mohlo byť skôr, a preto sa pýtam na skúsenosti.

ked to ide do autorizaku, nemaju vplyv na to ako rychlo bude reklamacia vybavena. priprav sa na dalsie 3 tyzdne cakania

To akože vážne budem tak dlho čakať? Tak to by mi potom mohli rovno vystaviť dobropis, nakoľko ani neposkytujú službu, že by mi dočasne dali náhradný notebook. Momentálne nemám žiadny PC ani ntb a nemám na čom robiť (pracovať)...

A akym pochodom myslienkovym si dosiel k tomu, ze to je ich chyba?

Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar...

prečo by ti mali dať dobropis ... ty si mal rozmyšlať dopredu a zistiť si ako veci funguju

a potom to predat so stratou? Chod do potravín nech ti daju odpit z mlieka, lebo potrebuješ na ranajky nieco...

Si kup nabuduce notebuk s Nex bussines day. My tak mame firemne delly, druhy den je Technik doma a ti to opravi.

ohlad na co? ze ti odislo nieco co ti predali? beru, mas na to zaruku a oni zo zakona 30 dni na opravu, alebo vratenie penazi...ak si nechcel byt bez nb, mal si si zakupit dva ak potrebujes pracovat, ziadny obchod, predajca nema taku povinnost ti dat nejaku docasnu nahradu

Toto nie je auto, pri serioznej praci sa to riesi vyssie spominanou NBD zarukou

Bud ma na to predajca nejaku sluzbu - poistenie a poskytnutie nahradneho zariadenia po dobu opravy a pod., za co si platis naviac. V pripade firiem, byva toto sucastou servisnej zmluvy. Ze v pripade poruchy, zamestnanec firmy dostane od zazmluvneneho servisu zapozicku pocas opravy. Inac nikoho netrapi, ze nemas na com robit. To je tvoj problem a musis sa zariadit sam.

Reklamácia vybavená opravou.