V orange mi povedali klamstvo ako to riesit

Este minuly rok, cez oktober som si aktivoval music jet na skusobnu dobu. Nakolko som tam zhodou nahod prisiel na zlomku fak. obdobia, mal som zadarmo 2mesiace. Po tomto case(v polke decembra) mi mal zacat platit polrocny kupon za 19,90€. Samozrejme mi zacala platit sluzba ktora sa volala sice music jet premium ale stala 9,90€ na mesiac!!! Okamzite som siel na predajnu a opytal sa ako to je. Nevedela mi nic povedat, iba hladala nejake informacie v pc. Bolo mi povedane ze si mam kupit kupon na predajni a vtedy mi to bude na 6mesiacov platit. Kupil som ho. Ta sluzba za necelych 10€ uz plynula takze som ju nechal plynut kedze som si ju zaplatil. Tyzden pred skoncenim sluzby za necelych 10€, som siel na predajnu aby mi aktivovali kupon co som kupil za 19,90€. Povedali mi ze mi ten kupon uz nebude platit s tym s cim som si ho kupil, jednoducho ze uz nebudem mat 1GB dat iba tu smatlavu hudobnu sluzbu. Nechcel som nic pokazit, neaktivoval som si ho radsej. Samozrejme som si to kupil kvoli datam. Isiel som teda do predajne kde som kupon kupil (a v den nakupu som sa 2x opytal ci mi bude platit s datami, povedala ze ano) a opytal sa preco mi klamala. Tam opat hladali v tom svojom systeme. Povedala mi ze mi klamali jej kolegovia z predajne z ktorej som tu prisiel.

Medzi navstevou predajne kde som si kupon chcel aktivovat a navstevou predajne kde mi povedala ze ma klamali v tej prve presiel tyzden a pol a skoncil cas kedy som mal moznost aktivovat si kupon AJ S DATAMI (podla pani od ktorej som kupil kupon) Kvoli klamstvu jednej alebo druej predajne som prisiel o moznost aktivovat si to za co som si zaplatil.

Podal som reklamaciu a odpoved ktora prisla ma zarazila asi viac ako jednanie neschopakov na predajni. Vraj to nemaju ako presetrit a a ospravedlnuju sa za vzniknuty problem. Samozrejme tam pisali este podobne dristy, to sem uz pisat nebudem. Cakal som ze ku zakaznikovi ktory je s nimi uz viac ako 10rokov sa budu chovat lepsie.

Ako mam postupovat? Pomoze mi slovenska obchodna inspekcia?

Uz mam po skuskovom takze mam viac casu na tu oranzovu mafiu, dakujem za napady a navrhy.

Rozhodne ti odporučam prejsť k modrej mafii Čiže O2

zavolaj na zakaznicku linku, podaj staznost na osoby, ktore ta poskodili, samozrejme treba vediet ich mena. pripadne sa to da aj tak, ze prides na spominanu predajnu a poziadas ich,aby zapisali pisomnu staznost na tie osoby. da sa to aj cez e-mail. trvaj na dokladnom presetreni staznosti, spomen odchod prave kvoli ich pristupu, kedze takto by sa chovat nemali. ziadaj aj o vratenie kuponu a vratenie penazi. nedaj sa odbit, daj si zavolat aj veducich.
sluzba musicjet sa dala aj s datami aktivovat do nejakej polky novembra, odvtedy sa da aktivovat cez kupon uz len tym, ktori si ju nechali aktivovanu z predosleho obdobia a nezrusili ju.

Aj nás orange "osral" neupozornil na x vecí a potom hovoril hups... A z vlastnej skúsenosti som zistil,ž e si to treba nahrávať.. Každú blbosť si treba do mobilu nahra´t aby si mal na tie svine páky... My sme zakladali zmluvu internet+tv+pevná linka samozrejme cez telefón. Čo mi bolo povedané, že tam bude tam nebolo a keďže to nie je písomne zdokladované nemôžem s tým nič robiť preto teraz žiadam o to aby mi všetko písali na email... Ale sťažovanie niekedy pomáha takže to skúšaj Veľa štastia

Tak ako pises, vtedy som mal prave uz aktivovanu tu skusobnu verziu. Potom mi aktivovali tu mesacnu sluzbu za necelych 10€ takze stale som si mohol aktivovat kupeny kupon za 20€. Ale nakolko mi povedali ze mi to nebude platit s datami aj napriek tomu ze som v tom systeme bol prihlaseny este pred zmenou pravidiel, prave kvoli tomu som prisiel o moznost aktivovat si ho.


Martinicoss: Od teraz si zrejme budem nahravat rozhovory aj ja. Je neskuveritelne ze nechaju osobu ktora ponuka sluzby takto nepripravenu. Chapem ze clovek sa moze pomylit no v mojom pripade sa tam radili traja!!! Ja byt na ich mieste, nejdem do roboty kym nepoznam postupy toho oranzoveho cirkusu. Bolo by mi na nic z toho ze neviem poradit v tom co mam ovladat.

Dnes budem volat na cislo ktore najdem na reklamacnom dokumente ktory mi prisiel. Ak nepomoze to, zajdem na danu predajnu a ked ani to, skusim SOI.

ušetrím ti čas, nemá zmysel písať podnet do SOI. Jednak by im povedali to isté čo tebe, hups, stala sa chyba, ale ty nemáš ako dokázať, že ti niečo tvrdili, oni to môžu poprieť a nič sa nevyrieši. No a okrem iného, SOI veľké firmy nerieši. Teda, mala by, ale realita je taká, že sa boja a aj keď si v práve, nepomôžu ti.

SOI mu nema ako pomoct, SOI nie je ziadny anjel spasy... SOI kontroluje firmy (obchody) ci dodrziavaju zakonne povinnosti a nema za ulohu niekomu pomahat, nema na to ani kompetencie. Vobec nejde o to, ci on ma, alebo nema ako dokazat, ze Orange spravil chybu. Ak by to vedel dokazat, moze sa s Orangeom sudit, nie podavat nejake podnety na SOI.
Napriklad das podnet na SOI, ze obchod nedodrziava nejaky predpis (nedali ti blocek). SOI to moze (alebo musi, neviem) skontrolovat a ak zisti pochybenie, da obchodu pokutu. Ale nijak neriesi to, ci ty mas alebo nemas blocik, ani ti ho nevytlacia, ani nikomu nerozkazu, aby ti ho vytlacil...

Poslali mi uz druhu zamietavu reklamaciu. Kde sa ma clovek dopatrat spravodlivosti v tomto state? Nejaka krava nevie svoju robotu robit poriadne a ja za to mam platit? Uz mi nejde o peniaze o ktore som prisiel ale o princip.

akonahle nemas ziaden dokaz, ze ti pracovnik orange povedal blbost, tak mozes maximalne tuna vypisovat textiky....a poriesis velke prd.

Zvukovy zaznam nemam. Tie si robim az od tej udalosti. Mozno sa mi nejakou psychologickou hrou podari dostat z tej talpy riznanie.

nemôžeš nikoho nahrávať,fotiť ani robiť video bez jeho vedomia

Viem, preto som pana v orange na to upozornil. Bol z tejto poziadavky vykolajeny ale suhlasil.

takychto pripadov je xy..mne sa to tiez stalo, pausal som bral na 3x lebo mi zakazdym nieco "zabudli" povedat, alebo mi o tom nevedeli nic povedat..proste nic sa neda robit :/